Kriterier för casinon som finns på Freespins.se

Tanken med att Freespins.se ska ha egna kriterier, som går utöver det som finns reglerat i den svenska spellagen, är att den här sajten endast ska rekommendera de allra bästa casinona till dig som spelare. Den svenska spellagen säger till exempel ingenting om bonusvillkor eller hur lång tid uttag får ta. Jag vet att ni besökare många gånger irriterat er på dåliga villkor, och kriterierna är delvis baserade på det ni har klagat på.

Med bättre villkor och schysstare spel kan det äntligen börja skapas tillit mellan casino och spelare. Målet är att bidra till en bättre casinobransch där ärlighet och rent spel går framför fusk och lömska villkor.

Generella kriterier för casinon (gäller från och med 1 januari 2019)

Om en eller fler av dessa kriterier inte uppfylls har casinot ingenting på Freespins.se att göra:

  • Casinot får inte kräva att spelaren ska omsätta sin egen insättning fler än en gång (gäller inte välkomstbonusen, den har separata kriterier som nämns här nedanför)
  • Minsta uttag får inte vara högre än 200 kr
  • Tiden det tar att godkänna uttag ska vara max 48 timmar (vardagar), casinot får inte ha som policy att det kan ta längre än så – däremot kan det hända att ett enskilt uttag tar längre tid än så på grund av olika omständigheter
  • Det ska finnas minst en metod för både insättning och uttag som ska vara avgiftsfri
  • Om casinot kräver in KYC-dokument (Know Your Customer) får det inte ta längre tid än 120 timmar* (vardagar) att godkänna dessa – enstaka fall som tar längre tid kan accepteras, men det får inte vara en policy
  • Live-chatt och/eller telefon måste finnas som kontaktmetod, endast mejl duger inte
  • Svensktalande (ej maskinellt översatt engelska till svenska) kundtjänst måste finnas tillgänglig via live-chatt och/eller telefon
  • Live-chatten och/eller telefonväxeln måste vara öppen på kvällen, det vill säga efter ordinarie arbetstid
  • Övriga villkor som kan definieras som fula enligt värderingarna/mentaliteten här ovanför kommer inte att accepteras

* Ändrat från 48 timmar för att anpassas efter Spelinspektionens extremt höga krav på verifiering i vissa fall.

Kriterier för villkoren för välkomstbonusen (gäller från och med 1 januari 2019)

Om en eller fler av dessa kriterier inte uppfylls kommer jag att varna för välkomstbonusen då den helt enkelt inte är bra:

  • Omsättningskravet får inte vara x50 eller högre (x25 insättning + x25 bonus blir inte x25, utan x50)
  • Spelaren måste få göra uttag även om inte omsättningskravet är mött, så länge bonuspengarna inte rörts och bonusen försvinner – casinot får inte låsa fast kontanterna tillsammans med bonuspengarna
  • Om ett casino erbjuder free spins utan insättning måste dessa vara gratis hela vägen fram till uttag, det ska inte vara så att spelaren tvingas göra en insättning INNAN uttag
  • Inga uttagsbegräsningar (skäliga begränsningar typ 250 000 kr på grund av betalningstjänsten är en annan femma) på en insättningsbonus – däremot är det OK på en gratisbonus
  • Minsta tillåtna insats när man spelar mot bonusen får inte vara lägre än 50 kr (skäliga undantag kan göras om exempelvis casinot anger gränsen i procent istället för kronor, och beroende på bonusens storlek)
  • Det får inte finnas för många spel som inte bidrar till omsättningskravet med 100 procent. ”För många” är en tolkningsfråga, men som exempel är det inte acceptabelt om ett casino väljer ut endast en spelutvecklare vars spel du får omsätta på, eller om de bannar alla spel från en viss utvecklare.
  • Övriga villkor som kan definieras som fula enligt värderingarna/mentaliteten här ovanför

Om du ser ett casino här på sajten från och med den 1 januari 2019 som bryter mot ett eller fler av de generella villkoren är det bara att tipsa mig i kommentarsfältet i dagens artikel. Jag kommer att gå igenom alla casinon noga innan jag plockar bort ett efter ett, så därför kan det hända att casinon som inte uppfyller dessa villkor fortfarande syns efter 1 januari.